为进一步提高客运服务水平和质量，增强员工的向心力、凝聚力，激发员工的工作激情和团结协作精神。近日，交能集团下属公司南桥汽车站组织开展了一系列拓展培训活动。

01

服务礼仪培训

作为窗口服务单位，员工的一举一动关系着公司的形象。为增强员工自身修养和服务意识，此次拓展培训的第一个课程就是“客运礼仪服务”培训。

      安全运营部经理谢泉兵以微笑为切入点，生动形象地阐述了客运服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，详细讲述了客运员工仪表仪态规范、日常通用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等，内容涵盖着装、表情、称呼、问候、语言、沟通、介绍、行礼、电话、名片等方面。

02

户外拓展训练

户外拓展训练旨在增强团队意识，培养团队协作能力。在培训师的带领下，队员被分成两组，在进行了一系列的热身活动后，分别体验了移动高尔夫、神笔马良等项目。训练中，大家相互鼓舞、紧密协作，在轻松愉悦的氛围中，体验了团队的能量和合作的乐趣，培养了大家的团队意识和合作精神。

03

徒步禁烟宣传

健康是生命的基石，拥有一个健康强迫的体魄是每个人的追求。为提升员工的身体素质，此次拓展的第三个项目是徒步活动。活动中大家手持“徒步阳光下、远离烟草害”的旗帜，在欣赏沿途春日美景的同时，不忘倡导大家远离烟草，选择正确的健康生活方式。

通过以上拓展训练，不仅有效提高了员工的服务意识，同时也促进了员工之间的情感交流，提升了整个团队的执行力和战斗力。