周建芳同志是虹桥枢纽5路上的一名乘务员，她真诚待人，全心全意为乘客服务，是乘客眼中的“微笑天使”。2016年10月，周建芳荣获了上海市交通委员会颁布的“文明交通好市民”称号。

在工作中，周建芳用心服务。她始终坚持“用‘心’服务，服务就是一切”的理念，用责任心对待每天的工作，用热心和耐心服务每一位乘客。

在生活中，周建芳热心公益。她积极参加区内的各种公益活动，如到敬老院看望孤寡老人，到学校为莘莘学子送去学习用品，义务协助指挥交通，利用休息时间清洁本线路车辆等等。

周建芳不以荣誉而骄傲，始终如一地用“心”为乘客服务，以自己温暖亲切的笑容、热情周到的服务，创造更加融洽、温馨、舒适的乘车环境。